1 Direito de Retratação

Tem o direito de se retratar deste contrato no prazo de 14 dias sem ter de dar qualquer justificação.

2 Exercício do Direito de Retratação

Por favor, declare a sua retratação de forma clara (carta ou email):

Formulário modelo (PDF): https://shellfire.de/widerruf.pdf

3 Consequências da Retratação

Reembolsaremos todos os pagamentos – incluindo o envio padrão – no máximo 14 dias após receber a sua retratação utilizando o mesmo método de pagamento.

Se solicitou que o serviço começasse durante o período de retratação, paga um valor proporcional pelo serviço prestado até à retratação (compensação de valor segundo a lei de proteção do consumidor). A compensação de valor nunca excede o preço total.

Exemplo: Se pagou 30 € por um passe de 30 dias e se retrata no 5º dia, retemos 5 € e reembolsamos 25 €.

4 Caducidade Antecipada do Direito de Retratação (serviços/conteúdo digitais)

O seu direito de retratação caduca segundo a lei de proteção do consumidor

quando

O consentimento é obtido no checkout através de duas caixas de verificação obrigatórias e registado de forma à prova de manipulação. Para subscrições, o serviço é considerado "iniciado" assim que estabelece pela primeira vez uma ligação VPN.

5 Aviso Especial para Apple/Google Play Store

O seu direito legal de retratação permanece intacto; contudo, o processamento é feito através da Apple ou Google Play (por exemplo, "Reportar um Problema" ou "Cancelar Encomenda"). Um reembolso é feito pela loja ou por nós – não duas vezes.

6 Garantia Voluntária de Devolução do Dinheiro de 14 Dias

Além do direito legal de retratação, concedemos uma garantia de devolução do dinheiro de 14 dias (condições: https://shellfire.de/garantie). Esta garantia não limita quaisquer direitos legais.

7 Formulário Modelo de Retratação