Perguntas Frequentes

Para usuários do Windows, recomendamos o download da ShellfireVPN para Windows. O processo de configuração é fácil e não exige nenhuma configuração manual demorada.

A Shellfire VPN também está disponível para o MacOS aqui.

Para usuários Android, há um aplicativo da Shellfire VPN no Google play.

Para usar a Shellfire VPN no seu iPhone ou iPad, baixe nosso aplicativo da App Store.

Se você preferir configurar a conexão VPN manualmente, você pode baixar o manual em pdf abaixo para seu sistema operacional e tipo de VPN.

Para acessar esses documentos, você precisará de um leitor de pdf gratuito da Adobe se você ainda não tiver um instalado.



Platform Download
Windows 10 OpenVPN
Windows 8 / 8.1 OpenVPN
Windows 7 PPTP OpenVPN
Windows Vista PPTP OpenVPN
Windows XP PPTP OpenVPN
Apple iOS (iPhone, iPod, iPad) PPTP IPSec OpenVPN
Apple MacOS X PPTP IPSec OpenVPN
Android PPTP
Ubuntu OpenVPN


Atualmente estamos trabalhando em instruções para outras plataformas. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar.
Você pode usar quantos dispositivos quiser com a mesma conta VPN. No entanto, apenas uma conexão simultânea é possível. Isso significa que se você estiver conectado à VPN com o dispositivo A e depois se conectar ao dispositivo B, o dispositivo A será automaticamente desconectado da VPN. Para várias conexões simultâneas, você precisará de contas VPN separadas para cada dispositivo.

A Shellfire Box é uma exceção. Usuários da Shellfire Box podem conectar quantos dispositivos simultâneos desejarem à sua conta VPN.
Não registramos nenhum dos seus dados. Nossa empresa tem sede na Alemanha e, portanto, segue as regras e regulamentos estabelecidos pela legislação alemã. Uma vez que o Tribunal Federal Constitucional alemão declarou a não preservação dos dados como conforme a constituição alemã, surgiram várias questões legais não definidas. Uma vez que não há leis claras no momento, cada provedor decide individualmente quais informações eles querem guardar. A maioria dos provedores alemães registram dados de conexão por vários meses, mas decidimos não manter registros. Se as leis mudarem ou se tornarem mais claras, mudaremos para estar em conformidade.

Um Aviso: Isso não significa que nossos usuários possam cometer crimes online e sair impunes! Não é por isso que criamos este serviço. No caso de uma reivindicação válida ser apresentada por autoridades, cooperaremos com as agências alemãs de aplicação da lei e concederemos acesso a informações e registros de dados específicos do usuário.
Uma VPN (Rede Privada Virtual) pode ser usada para muitas finalidades. No nosso caso, é usada para criar um "túnel de dados" criptografado pela internet.
Qualquer informação que saia do seu computador ou smartphone é transmitida por esse "túnel" através do nosso servidor VPN e, assim, torna-se ilegível para hackers ou qualquer outra pessoa tentando acessar ou roubar suas informações.
Com a Shellfire VPN, seu administrador de rede, seu provedor de internet e quaisquer entidades governamentais não poderão ver o tipo de dados que você está enviando e recebendo e nem mesmo a quem os dados são enviados.
Os servidores da Shellfire VPN agora estão localizados em todos os 6 continentes.

Você pode encontrar uma lista de todos os nossos servidores em nossa lista de servidores.
Contratos solicitados com extensão automática vão se extender automaticamente por mais um período de cobrança, a não ser que sejam cancelados. Contas solicitadas sem extensão automática expirarão após o primeiro período de cobrança e não necessitam de cancelamento.

Aceitamos cancelamentos escritos por e-mail, formulário de contato ou carta.

Envie seu e-mail para hosting-at-shellfire.de, ao substituir o -at- por um sinal de @. Por favor envie o e-mail do mesmo endereço de e-mail que você usou para fazer seu pedido.

O cancelamento terá que incluir o seguinte:Os seus dados pessoais (nome, endereço)
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Data de cancelamentoTambém gostaríamos de conhecer o motivo do seu cancelamento para poder melhorar nosso serviço.

Há um período de aviso prévio de 2 semanas antes do final de um período de cobrança.

Nós sempre responderemos ao seu pedido de cancelamento, mesmo que haja problemas com ele.

Se você quer nos enviar uma carta de cancelamento, verifique nossa rubrica para saber nosso endereço de correspondência.
A Shellfire VPN oferece as seguintes opções de pagamento:

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